“无障碍环境不仅包括无障碍设施的建设，还包括信息的获取、使用和交换、社会服务和其他‘软件’的获取。它为所有社会成员提供便利的环境，而不仅仅是残疾人、老年人和其他特殊群体。

部分影院目前不提供现场购票或线下服务。这明显违反了《上海市无障碍环境建设条例》的相关规定。例如，《条例》第五十一条规定，上海市鼓励文化、旅游等服务场所为有无障碍需求的在职成年人提供咨询、指导等服务。

其实在电影院现场买电影票是很自然的服务。上海法的影响远不止于此。为方便视障人士等群体观看影视剧，《上海市无障碍环境建设条例》还规定鼓励相关影视剧增加音轨、手语、字幕等。

考虑到老年人无法现场购票、影院无无障碍设施等问题，姚海松表示，有关部门要加强宣传教育引导，营造无障碍友好环境。我们将推动无障碍理念进一步提高全社会的无障碍意识和文明程度。

同时，姚海松将确保影院等相关文旅服务场所合规经营，积极落实1354.cn/要求，加强工作人员咨询指导服务，相信设施设备需要安装。方便老人购票，助力老人跨越“数字壁垒”。

门槛1：剧院没有现场售票

卢老汉前几天来到星时代影城说，找了半天也没有“售票处”。

工作人员说线下没办法买票，只能网上买。但是我用的手机是“老人机”，根本无法上网！

工作人员再次提醒他，可以请晚辈“帮他买”，楼叔直言：

第一，我儿子和女儿都在国外定居，无法发送购票信息。

无奈之下，老卢只能“见影而叹”。

新民晚报记者走进四达时代演播厅，里里外外找遍了，也没有看到任何“售票处”的迹象。我帮忙问了一个工作人员，“线下哪里可以买票？”

门票可以在线购买，方便又实惠！

新人民晚报记者也问道，“不会用智能手机的老年人如何买票？” cn/，他们“无能为力”。

阈值2：很少或没有电影放置信息

卢大爷告诉记者，有些影院不仅线下不卖票，而且不提供“看得见”的排片信息，让“老年人很容易找到”。他说是这样的。

记者走访了徐家汇SFC上影城（盛汇汉伦广场永华）。走进剧院大厅，抬头看到电影预览片段在两个数字屏幕上滚动。前台空无一人，桌上摆着3台自助售票机。 “观影信息”写在单页印刷纸上，引导消费者扫码“在线订票”。

走进演播室，记者终于在柜台找到了两名工作人员，他们在那里购买了一束玫瑰花和爆米花，在桌子的边缘，放置了两个小显示屏，显示着当天的行程信息。但由于屏幕和字体较小，很容易被忽视。